Diagram pokazujący hierarchię potrzeb użytkownika, który wchodzi w interakcję z produktem lub usługą.
Piramida Waltera ma cztery piętra:
- poziom funkcjonalności
- poziom niezawodności
- poziom użyteczności
- poziom przyjemności
Piramida Waltera jest inspirowana teorią motywacji Abrahama Maslowa, z której wynika, że jeżeli nie zostaną spełnione wszystkie wymogi niższych poziomów, to nie ma mowy o tym, żeby spełniony został poziom najwyższy
Według piramidy Waltera, aplikacja, strona internetowa lub inny produkt, musi być przede wszystkim funkcjonalny. Nie ma sensu rozpatrywać czy produkt jest użyteczny, jeżeli nie będzie niezawodny i tak dalej.
źródła:
https://www.nngroup.com/articles/theory-user-delight/
https://www.facebook.com/mozgdizajnu/posts/133097405034100