Jedna z zasad w zbiorze 6 reguł wpływu społecznego. Została zbadana i opracowana przez profesora Roberta Cialdiniego.
Reguła wzajemności jest zasadą, którą kierują się ludzie w codziennym życiu. Dotyczy odwzajemnienia się drugiemu człowiekowi, jeżeli ten zrobił coś wcześniej dla nas. Według tej reguły, wzajemność rozumiana jest także jako dług do spłacenia.
Silne ugruntowanie reguły wzajemności jest wpisane w nasze społeczeństwo, ponieważ wiedzę dotyczącą konieczności odwzajemnienia się, nabywamy w toku socjalizacji.
Więcej o regułach wpływu społecznego oraz ich zastosowaniu w User Experience, przeczytasz w artykule “Wpływ społeczny w UX“.
źródła:
https://www.robertcialdinibf.com
Cialdini, R. B. (2010). Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka. Gdańsk: GWP.